В администрацию муниципального образования городское поселение Кандалакша в 2018 года поступило 532 письменных обращений от граждан (поставлено 695 вопросов) и 59 коллективных.
Главой администрации муниципального образования городское поселение Кандалакша проведено 4 личных приема, в ходе которых принято 69 человек.
Письменные обращения
Правительством Мурманской области в администрацию передано на рассмотрение 9 письменных обращений из Администрации Президента Российской Федерации, поступивших в адрес руководства страны от жителей городского поселения Кандалакша.
Из Правительства Мурманской области поступило 30 обращений.
Из ГЖИ Мурманской области поступило 46 обращений.
Среди обращений граждан, поступивших в администрацию муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшский район, самыми многочисленными являются обращения, в которых поставлены вопросы, относящиеся к жилищно-коммунальной сфере
Большинство обращений граждан связано с неудовлетворительной работой управляющих компаний, содержанием общедомового имущества и дворовых территорий. Авторы обращений жаловались на частичное отсутствие отопления, перебои с горячим и холодным водоснабжением, поднимали вопросы начисления платы за коммунальные услуги, перерасчёта за услуги ЖКХ.
Письменные обращения содержали просьбы о привлечении к административной ответственности управляющих компаний, не исполняющих обязанности по содержанию многоквартирных домов. По-прежнему актуальны вопросы, связанные с улучшением жилищных условий, расселением ветхого и аварийного жилья.
Второй по значимости темой обращений граждан стали вопросы экономики
Рассматривались вопросы строительства жилья, содержания автодорог и работы пассажирского транспорта, стоимости проезда на различных видах транспорта, благоустройства городов и поселков, поднимались проблемы социально-экономического развития населенных пунктов.
Вопросы государства, общества и политики
Специалистами оказана помощь в решение конфликтных ситуаций, возникших между нанимателями жилых помещений на бытовой почве; деятельности органов местного самоуправления, должностных лиц.
Тематика обращений граждан, поступивших в администрацию муниципального образования Кандалакшский район в 2018 года, отражена в таблице:
|
Наименование вопросов
|
2018 г.
|
|
Всего письменных обращений граждан
|
532
|
|
В них содержится вопросов:
|
|
|
Содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория)
|
122
|
|
Управляющие компании, договора
|
22
|
|
Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация)
|
93
|
|
Благоустройство городов и поселков. Обустройство придомовых территорий
|
134
|
|
Обследование жилого фонда на предмет пригодности для проживания (ветхое и аварийное жилье)
|
38
|
|
Оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ)
|
33
|
|
Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма, переселение из ветхого и аварийного жилья
|
21
|
|
Транспортное обслуживание населения
|
33
|
|
Дорожная деятельность (ремонт и содержание дорог)
|
32
|
|
Разрешение жилищных споров. Ответственность за нарушение жилищного законодательства
|
13
|
|
Безнадзорные животные
|
10
|
|
Предоставление дополнительных льгот отдельным категориям граждан, установленных законодательством субъекта Российской Федерации (в том числе предоставление земельных участков многодетным семьям и др).
|
9
|
|
Земельный контроль
|
16
|
|
Культура
|
9
|
|
Военные захоронения
|
6
|
|
Установка и содержание остановок общественного транспорта
|
5
|
|
Предоставление информации
|
15
|
|
И др.
|
11
|
На все поступившие в администрацию муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшского района письменные обращения гражданам даны ответы в установленный законодательством срок с подробной информацией и разъяснениями.
На личный прием к главе администрации муниципального образования в 2018 года обратилось 69 человек: с жалобами по вопросам ЖКХ (18), вопросам оплаты за услуги ЖКХ (15), по вопросам урегулирования конфликтных ситуаций собственников земельных участков (5), вопросам переселения из ветхого жилья (16), благоустройства (12) и др.
На 15 обращений даны разъяснения в ходе личного приема граждан, по остальным обращениям для изучения вопросов и предоставления ответа заявителям главой администрации муниципального образования даны поручения структурным подразделениям.
Статистика проблемных вопросов приведена в таблице
|
Благоустройства
|
12
|
|
Вопросы ЖКХ
|
18
|
|
Вопросы переселения из ветхого жилья
|
15
|
|
Урегулирование конфликтных между ситуаций собственниками земельных участков
|
5
|
|
Оплата коммунальных услуг
|
16
|
|
Другие
|
3
|
На официальном сайте администрации муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшский район работает «Виртуальная приемная», с помощью которой каждый гражданин имеет возможность задать вопрос. В 2018 году в «Виртуальную приемную» поступило 37 обращений. На все поступившие в администрацию муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшского района обращения гражданам даны ответы в установленный законодательством срок с подробной информацией и разъяснениями.
Представители местных СМИ приглашаются на мероприятия с участием руководства органов местного самоуправления муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшского района, руководителей отделов и специалистов администрации городского поселения Кандалакша Кандалакшского района.
Ознакомиться с актуальной информацией о деятельности администрации муниципального образования городского поселения Кандалакша Кандалакшского района, а также нормативными правовыми актами и внесенными в них изменениями можно в еженедельной газете «Вести Кандалакши».
Для граждан открыт сайт администрации муниципального образования городского поселения Кандалакша по адресу http://www.amo-kandalaksha.ru, на котором размещаются информационные сообщения по значимым темам и насущным вопросам развития города.
Конструктивные предложения, критические замечания граждан учитываются при принятии управленческих решений, разработке программ социально-экономического развития городского поселения.
Свободный доступ к информации о деятельности органов местного самоуправления, а также формируемым ими информационным ресурсам позволяет сделать работу органов муниципальной власти более открытой.
Информация о работе с обращениями граждан в администрации городского поселения Кандалакша Кандалакшского района ежеквартально размещается на сайте администрации в разделе «Обращения граждан».
Администрацией муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшского района и в дальнейшем будут приниматься меры по совершенствованию работы с обращениями граждан, обеспечению всесторонней реализации установленного статьёй 33 Конституции Российской Федерации права граждан на обращение.
Подводя итог, стоит сказать, что рассмотрение обращений граждан, является одним из важнейших и объективных каналов связи муниципальных служащих с населением.
В настоящее время получение обратной связи особенно актуально. Выявление социально-экономических «слабых мест», требующих принятия первоочередных мер в ситуации ограниченности бюджетных средств, позволяет совместно населению городского поселения и власти находить наиболее оптимальные и эффективные решения.